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Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

22
Mar15

Será que estou sob escuta?


Imaginem aquele momento em que a ó menina abre o jornal e vê que o director daquilo importante que a contactou porque tinha uns sons esquisitos no telemóvel e lhe perguntou 'acha que isto é porque me estão a escutar?' foi preso. 

A ó menina lê o jornal porque é uma pessoa culta e guarda o nome dos que lhe perguntam se acha que estão sob escuta num caderninho porque é curiosa. Ganhou esse hábito quando há uns anos trabalhava no call center de uma grande empresa portuguesa que segmentava os clientes em VIP, VIP estratégico, Alto Valor e Pop (ou seja, populacho)...Nada contra, era uma empresa privada e tinha atendimento diferenciado para clientes que podiam ser estratégicos por serem ricos, opinion makers, etc. Se os clientes se deixavam manipular o problema era deles. Nada de comparar com a falta de igualdade no tratamento de contribuintes por parte da autoridade tributária.

Quando viu o nome do senhor escarrapachado nas notícias, a ó menina, correu ao caderninho e confirmou a suspeita. Aquele era o senhor que começou a comunicação com questões simples e foi insistindo nos ruídos até que lhe perguntou ' ó menina, acha que estou sob esuta?´  A ó menina achou graça e explicou que esses são assuntos judiciais e que não haveria como saber.

Agora, não consegue deixar de pensar que os senhores da judiciária e da procuradoria se fartaram de rir enquanto escutavam aquela chamada e que mesmo que de forma muito insignificante ela e a sua vozinha estão ali naquele processo. 

É que não lhe sai da cabeça!

Pior, só quando a ó menina atendia os tais VIP e teve que tratar de um incumprimento de agendamento, para a instalação do serviço de televisão, da adversária política de um tal Pedro em plena campanha pela liderança partidária. 'Ai! Se não fosse aquele atraso...'

 

 

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