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Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

28
Set15

'Excrementado'


Há dias dizia-me um cliente:
- Menina, eu já sou velho. Já estou excrementado, sabe?

- !?!?

- Ex-cre-men-ta-do!

-Ó menina, tens que lavar os ouvidos. - Pensei

Mas, o senhor repetiu:

- Excrementado, blá blá blá... Excrementado! Ai e tal... excrementado...

Então, pensei:

- Pois, vendo bem...

 

 

Obrigada, pelo seu contacto!

 

ps. O senhor era do norte queria certamente dizer: Experimentado

 

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28
Set15

Quando eu era pequenina gostava de telefones


Quando era criança as minhas brincadeiras eram diferentes das dos miúdos de agora.

Nas férias de Verão, que eram intermináveis, aproveitávamos a existência de um telefone fixo sem vigilância e de um enorme livro de nomes e números que ficava logo ali, ao lado do aparelho, e tratávamos de nos divertir.

 

 

Letra C

- olá, fala de casa do senhor Coelho?

- sim!?

- então fuja que abriu a época de caça!

 

 

Letra T

- olá, é do talho?

- sim!

- tem cabeça de porco?

- sim!

- então, ronque!

 

118 (serviço informativo)

-ó menina, qual foi o primeiro rei de Portugal?

- Dom Afonso Henriques!

- CERTO!!

 

Eu divertia-me com telefones!

Pergunto-me como é que passei do divertimento à aversão só contrariada pelas contas que tenho para pagar.

 

Obrigada, pelo seu contacto!

 

 

 

 

25
Set15

Longe de mim fazer de alguém burro


 

As pessoas que merecem o título tratam disso sozinhas.

 

- Ó menina, liguei para aí há uns minutos e a sua colega disse-me que para aceder ao voice mail devia marcar *200 mas, não consigo. Como é que eu marco isso no telefone?

 

Habituada a que o asterisco seja tratado pela maioria dos clientes por: astrisc, asteristico, Astérix...A ó menina passa a explicar:

- Marca o asterisco que é a estrela que fica por baixo do 7 ao lado do...

 

-Ó menina eu sei o que é um asterisco! - Interrompe a cliente, indignada por lhe estarem a explicar como se fosse um garoto - Eu não sou tão limitada! O que eu não estou a perceber é como é que se marca o duzentos!

 

- !?! Então, para marcar o duzentos, marca 2, seguido de um 0 e depois outro.

 

Obrigada, pelo seu contacto!

17
Set15

Peso de consciência


Menti a um senhor da Eurostat, agora temo que a campanha se centre em torno do resultado de uma estatística falseado, por mim. Eu sei que não se faz mas, não me lembrei que estava a responder a um colega...pesa-me na consciência porque eu sei que as sondagens são coisas muuito sérias.

17
Set15

Se pagarem bem até sou capaz de os parir por vós


- Ó menina, a minha factura está muito alta. Estão aqui consumos associados ao telemóvel da minha filha e vocês dizem que mandam alertas quando está a acabar o plafon mas, ela diz que não recebe.

- Qual é o número de telemóvel da sua filha, por favor?

(...)

 

A ó menina faz a sua magia e começa a confrontar a cliente, com um tom de voz seguro

 

- Foi enviada mensagem de alerta de que estava a terminar plafon de serviço de dados no dia x há hora y, mensagem recebida pelo número da sua filha sem erro. Acerca do mesmo plafon foi enviada mensagem de fim com alerta para cobrança no caso de continuar a usar no dia X há hora y, recebida sem erro. Para plafon de sms...

- Ó menina mas, ela diz que não recebe. 

- Lamento, os consumos foram realizados e nós alertamos para o fim do plafon na mensalidade.

- Ó menina mas, ela diz que não recebeu e a factura está tão alta...

- Se quiser barramos os consumos adicionais desse número

- Não, eu quero dar liberdade à miúda e confio nela. A outra menina com quem falei o mês passado já tinha proposto isso mas, não quero.

- Seria uma forma de gerir os consumos...

- Mas, eu não quero. Ó menina! A menina não consegue desta vez fazer um descontinho? Tirar-me essas chamadas e consumos de internet? Fazer, assim, vistas grossas? - Diz a cliente, mãe por um qualquer acidente do destino.

 

Indignada, com o facto de lhe estar a ser pedido que coloque o seu emprego em risco e credite comunicações só porque uma mãe se demite do seu papel e não quer chatear a filha, a ó menina demora algum tempo a responder

 

- Sim! Ó menina, está a ouvir? Pode?

- Não lamento.

- Não! Isso deixa-me muito triste. Sabe qual é a minha vontade?

- Falar com a sua filha?

- Não a minha vontade é deixar esta operadora que não ajuda nada os clientes...

 

A chamada termina com um 'Obrigada, pelo seu contacto' que custou muito a engolir à ó menina.

 

Quando alguém se propõe conscientemente a pai/mãe, a Segurança Social nega-lho porque não tem duas casas-de-banho. Uma funcional para um agregado de 3 não chega são necessárias duas. Gostava de saber o que a Segurança Social escreveria num relatório acerca destes pais, com os quais me cruzo em linha diariamente e que estão endividados, a reclamar para tentar um descontinho ou a mendigar um 'plafonamento' enquanto defendem os meninos que querem adultos com liberdade e para os quais estão a comprar iphones a prestações porque como vão para o liceu dizem que é necessário...

A minha mãe trataria das minhas ´borradas´ com um par de estalos, nunca tentaria maquilhá-las através de terceiros.

 

 

 

 

 

 

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