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Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

04
Nov14

Quem sou eu e o que é isto


 

A ó menina é uma mulher real. Mesmo antes de passar horas no ginásio, spa e cabeleireiro, esforçando-se por deixar de ser um patinho feio desengonçado e ter oportunidade de desfilar numa passarela.

Ainda não está licenciada, para regozijo da Sra. d Merkel.

Trabalha muito e ganha pouco. Vai pagando as contas e às vezes também come.

Como nasceu atrasada uma geração, não tem as suas habilitações (frequência em 2 licenciaturas) reconhecidas. Usa as mesmas ferramentas de trabalho e com maior destreza que a geração anterior mas, caiu na precaridade dos esquemas de outsourcing e trabalho temporário montados pela geração anterior.

Trata questões de cerca de 80 clientes por dia que lhe ligam para o armazém, perdão armazém não, contact center . Não é um armazém porque a ó menina e os colegas não são coisas, são tratados como coisas mas, não são, são ‘Assistente de Relacionamento com o Cliente’ ... 

Na maioria das vezes em que o ‘Cliente’ a trata por ó menina pensa, Senhores na falta do que fazer não telefonem para cá, telefonem antes para as paredes! Pelo que resolveu expor esta sua inquietação e outras coisas várias num blog. Assim, nasceu o ‘Call, para as paredes!’

 

Obrigada pelo seu contacto!

 

 

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