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Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

02
Nov17

Questões que me apoquentam


 

Como é que em 2017, pleno século XXI, há quem nunca tenha ouvido falar em call centers?

 

'Atender 40.000 pessoas todos os dias com funcionários insatisfeitos não seria possível.'

by Nuno Carvalho de A Padaria Portuguesa

 

É possível, sim senhor! Todos os dias no sector das telecomunicações, seguros e outros serviços a magia acontece.

Nos call centers, tal como na padaria, as pessoas/colaboradores estão lá e ficam porque precisam de pagar contas para sobreviver mas são infelizes porque depois de pagar as contas o que sobra, quando sobra, não lhes permite sonhar com a possibilidade de acabar uma licenciatura (= a 2 ordenados ano, só na propina), fazer férias, trocar de carro, comprar um carro, colocar um aparelho nos dentes, colocar um aparelho nos dentes dos filhos, ir ao teatro, ir ao cinema em família, manter um animal de estimação, jantar fora, visitar familiares distantes, constituir família ... e vão-se arrastando enquanto não aparece algo melhor o que é bastante difícil porque os patrões estão todos muito empenhados em dizer que quando pagam o salário mínimo nacional como base nos estão a fazer o favor de cumprir a lei e que lhes devíamos estar muito agradecidos porque nos proporcionam um ambiente de trabalho agradável. 

 

Obrigada, pelo seu contacto!

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