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Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

30
Jul15

Modernices...


Confesso que sou um bocadinho avessa a maquinetas com botõezinhos e afins por isso, quando um cliente me contacta com dúvidas acerca do manuseamento de algum equipamento sou completamente solidária.

Eu bem sei o que passei com a última televisão que se comprou cá para casa... O raio do aparelho era fininho e não havia meio de lhe conseguir encaixar o napperon em cima.

 

Mas, às vezes surpreendo-me!

 

- Ó menina, estou muito chateado!  Venderam-me para aqui um serviço a dizer que ia ter muitos canais, muitos canais...mas, eu só tenho mais meia dúzia e são de notícias! Acho que estou a pagar muito por isto...

- Lamento! Vamos fazer alguns despistes para perceber o que se passa. Pode por favor colocar no canal 64?

- 64!?! Ó menina, está a gozar comigo? Como é que eu ponho no 64 se o meu comando só tem 9?

 

 

Obrigada, pelo seu contacto!

 

 

27
Jul15

Nada mais importa se uma borboleta nos beija


Ontem, no final de mais um dia complicado, vinha no autocarro com uma enxaqueca terrível, um enorme desanimo e uma grande tristeza não só pelo trabalho mas, por coisas minhas que também as tenho e entrou pela porta do autocarro, numa paragem mais demorada, uma borboleta. Coitadinha! Ao inicio parecia perdida, já era noite e uma borboleta tão delicada e colorida não devia andar por ali.

Rodopiou mas, bateu as asas resiliente, não se deixou dominar pela luz artificial nem temeu entrar no mundo dos 'homens'. Parecia trazer uma missão e fiquei pasma quando percebi que essa missão me incluía. 

A borboleta entrou no autocarro, percorreu o corredor até mim, beijou-me as mãos e saiu por onde tinha entrado.

 

Podem alegar que a borboleta apenas me tocou para perceber se as minhas alvas mãos, típicas de quem passa o dia no barracão e não apanha sol, lhe serviam de porto seguro  e que ao aperceber-se que não foi embora. Eu rejeitarei qualquer tipo de alegação nesse sentido.

 

Ontem uma borboleta beijou-me as mãos, fez-me sorrir e eu esqueci-me do resto!

 

Obrigada, pelo seu contacto!

 

 

02
Jul15

A Índia está a ficar cara


A Índia está a ficar cara. Por isso, os senhores que mandam naquilo da Europa querem afundar a Grécia. A 'questão grega' dá-lhes uma boa desculpa para manter os países mais pequenos ou periféricos sob o jugo da austeridade e com uma mão-de-obra qualificada barata pronta a servir os seus interesses económicos. 

Em Amarante, vai abrir um novo Call Center.

Ás meninas e aos meninos que concorram é exigido que sejam fluentes em Francês. 

Os responsáveis pela Câmara  Municipal, à semelhança de outros autarcas e governantes, regozijam e ajoelham agradecidos pelo investimento. Difícil será perceber o que pensam acerca da falta de regulamentação da profissão, dos baixos salários e da exploração a que os trabalhadores do sector estão sujeitos, até porque para eles está tudo bem, Portugal está em recuperação e Portugal não é a Grécia (infelizmente! Digo eu, infelizmente Portugal não é a Grécia!).

 

Em França, uma hora de trabalho num call center custa ao empregador cerca de 32 euros em Madagáscar 9 euros, em Portugal a ó menina e os colegas recebem 3,15 euros. Os valores referidos pelos patrões para remuneração máxima possível incluem prémios cujas condições de atribuição estão em constante mudança nem sempre comunicada ao trabalhador e as metas são inatingíveis. Um engodo desnecessário pois em Portugal as pessoas estão necessitadas, no limiar de perder o pouco que lhes resta e só lhes resta a dignidade.

 

 

Se alguém, por lá, precisar de comer as condições estão aqui.

 

 

Obrigada, pelo seu contacto!

 

 

 

 

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