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Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Call para as paredes!

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

09
Nov17

Questões que me apoquentam


 

Então? O ordenado mínimo sobe ou não sobe? 

 

Diz-se por aí que, apesar de meio país ter ardido e outro tanto estar com medo de ir ao hospital que ultimamente em vez de curar mata, o optimismo generalizado é tanto que até o café e a carcaça vão aumentar.

Temo ter que deixar de beber café e comer pão ao pequeno almoço, depois de me fazerem os débitos das contas da casa não vai sobrar para esse luxo.

 

02
Nov17

Questões que me apoquentam


 

Como é que em 2017, pleno século XXI, há quem nunca tenha ouvido falar em call centers?

 

'Atender 40.000 pessoas todos os dias com funcionários insatisfeitos não seria possível.'

by Nuno Carvalho de A Padaria Portuguesa

 

É possível, sim senhor! Todos os dias no sector das telecomunicações, seguros e outros serviços a magia acontece.

Nos call centers, tal como na padaria, as pessoas/colaboradores estão lá e ficam porque precisam de pagar contas para sobreviver mas são infelizes porque depois de pagar as contas o que sobra, quando sobra, não lhes permite sonhar com a possibilidade de acabar uma licenciatura (= a 2 ordenados ano, só na propina), fazer férias, trocar de carro, comprar um carro, colocar um aparelho nos dentes, colocar um aparelho nos dentes dos filhos, ir ao teatro, ir ao cinema em família, manter um animal de estimação, jantar fora, visitar familiares distantes, constituir família ... e vão-se arrastando enquanto não aparece algo melhor o que é bastante difícil porque os patrões estão todos muito empenhados em dizer que quando pagam o salário mínimo nacional como base nos estão a fazer o favor de cumprir a lei e que lhes devíamos estar muito agradecidos porque nos proporcionam um ambiente de trabalho agradável. 

 

Obrigada, pelo seu contacto!

31
Out17

Dinamizemos


Então? Também receberam aquele email de última hora que se dirigia a vocês como 'caro colaborador' ou 'equipa' convidando-vos a abraçar o espírito de equipa mascarando-vos para essa festividade tão portuguesa que é o Halloween?

Pois, eu também. 

 

Que 'colaborador' são vocês? Como é que respondem a mais uma dinamização*?

 

a) São aquele colaborador timido que compra um adereço nos chineses para evitar passar vergonha nos transportes públicos e não ser chamado de anti-social?

 

b) O colaborador feliz, que é como quem diz solteiro a viver em casa dos pais e a poder despender de todo o ordenado para copos, que já se estava a preparar para a festa um mês antes do email?

 

c)  Uma daquelas moças que aproveita a ocasião para se pavonear pelo barracão com roupa comprada numa sexshop?

 

d) O que não leu o email e passa o dia todo a ser apelidado de anti-social pelos colegas colaboradores?

 

e) O que nunca quer ficar para trás pelo que convence os filhos de que o Halloween é uma estrangeirice do pior e que o que vale mesmo a pena é o Pão por Deus só para lhes roubar a fantasia da escola?

 

Hum?

 

Não se acanhem, partilhem as vossas experiências!

 

*Dinamização - festividade em que os chefes aproveitam para enfeitar os locais de trabalho como se fossem o jardim de infância e vender a ideia de que os seus funcionários/as suas equipas são muito felizes.

 

Obrigada, pelo seu contacto!

 

 

29
Out17

Ó menina sente-se capa de revista


 

Então, não é que a equipa do Sapo blogs resolveu colocar-me como destaque ao lado da Cristina Ferreira?

Senti-me como se tivesse ido parar à capa da revista Cristina mas sem ter que tirar a roupa. O que, se pensarmos bem, é melhor. Como sabem isto é um trabalho onde se passa o dia todo sentado e o corpo recente-se. Assim, estou ao lado da Cristina Ferreira sem ter que expor as minhas vergonhas. 

 

 

destaques.png

 

 

Obrigada, Sapo!

 

28
Out17

Tenho um sonho recorrente: Pagar contas com Espírito de Equipa


É algo que me passa pela cabeça todos os meses, pagar contas com o espírito de equipa que os patrões que pagam mal insistem impingir-nos como sexy.

Ao menos este Sr Nuno Carvalho estimula a natalidade. Paga mal aos funcionários mas quando algum tem filhos oferece ao rebento um creme e um babygrow. Sim, um creme e um babygrow. É um mãos largas este senhor! Se trabalhasse para ele também me sentiria impelida a procriar o quanto antes, pois se é para a criança passar fome ou alimentar-se apenas dessa modernice dessa junk food o 'espírito de equipa' para quê adiar? Hum?

 

Aqui

 

 

 

padaria portuguesa.png

Obrigada, pelo seu contacto.

 

 

 

24
Out17

De ricóca


- Como está, Sr Cliente? Estou a ligar para responder ao seu pedido...

- Esta-me a ligar mas eu não vou pagar esta chamada!

- Claro que não! Sou eu que lhe estou a ligar.

- É a menina que me está a ligar mas eu não pago na mesma! Escreva aí: eu não pago!

- !?! 

 

Havia lá na terra um homem que repetia a expressão 'Um homem quer-se de ricóca' e contava-se que a aplicava para falar da sua esposa 'É assim! Um homem quer-se de ricóca! A minha mulher bateu-me mas eu não comi a sopa!'

Não sei o que quer dizer 'ricóca' ou se é assim que se escreve mas este cliente era, sem dúvida, um homem de ricóca.

 

 

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