Saltar para: Post [1], Comentários [2], Pesquisa e Arquivos [3]

Ó Menina

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Ó Menina

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Quem sou eu e o que é isto

ó menina, 04.11.14

 

A ó menina é uma mulher real. Mesmo antes de passar horas no ginásio, spa e cabeleireiro, esforçando-se por deixar de ser um patinho feio desengonçado e ter oportunidade de desfilar numa passarela.

Ainda não está licenciada, para regozijo da Sra. d Merkel.

Trabalha muito e ganha pouco. Vai pagando as contas e às vezes também come.

Como nasceu atrasada uma geração, não tem as suas habilitações (frequência em 2 licenciaturas) reconhecidas. Usa as mesmas ferramentas de trabalho e com maior destreza que a geração anterior mas, caiu na precaridade dos esquemas de outsourcing e trabalho temporário montados pela geração anterior.

Trata questões de cerca de 80 clientes por dia que lhe ligam para o armazém, perdão armazém não, contact center . Não é um armazém porque a ó menina e os colegas não são coisas, são tratados como coisas mas, não são, são ‘Assistente de Relacionamento com o Cliente’ ... 

Na maioria das vezes em que o ‘Cliente’ a trata por ó menina pensa, Senhores na falta do que fazer não telefonem para cá, telefonem antes para as paredes! Pelo que resolveu expor esta sua inquietação e outras coisas várias num blog. Assim, nasceu o ‘Call, para as paredes!’

 

Obrigada pelo seu contacto!

 

 

5 comentários

Comentar post