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Ó Menina

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Ó Menina

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Pausa para xixi 🚾

ó menina, 06.06.19

Hazards é uma publicação internacional 'union-friendly' (amiga do sindicalismo) e tem uma secção onde denuncia o facto de os trabalhadores de diversos sectores serem diariamente privados de tempo para as suas necessidades mais básicas ou têm que abdicar de outros direitos para ir à casa de banho porque o controlo excessivo do tempo como sendo por si só garantia de produtividade faz com que esse tempo lhes seja roubado.

Na secção toilet breaks os responsáveis dão espaço aos trabalhadores para denunciar situações em que o direito de ir à casa de banho lhes é sonegado ou em que se vêem penalizados por causa dele.

Da sua lista constam profissões como:

Trabalhadores administrativos

Motoristas

Call Center e telesales staff  

Telefonistas 

(...)

A lista é muito grande e há espaço para que sejam acrescentadas profissões que ainda não estejam registadas.

No documentário Time Thiefs de Cosima Dannoritzer, 2018, os responsáveis pela publicação não escondem o seu espanto por terem descoberto que estas situações não acontecem apenas em países de terceiro mundo mas também em países como os EUA, a Inglaterra ou a Espanha. Surpresa ainda maior tiveram com a criatividade dos patrões ou corporações para impedir que os trabalhadores 'gastem' tempo nas idas à casa de banho.

Para impedir os trabalhadores de ir à casinha ou pressioná-los a aguentar para além do saudável os patrões: questionam e expõem o trabalhador acerca do tempo que passam na casa de banho,  penalizam o tempo de indisponibilidade com cortes de remuneração, controlam o tempo de pausa através de sistemas electrónicos que marcam a hora a que o trabalhador sai do seu posto e a hora a que regressa... soa-vos familiar? Sim, isto é o que acontece actualmente em qualquer call center!

Já trabalhei num onde para ir da PA (posto/posição) à casinha eram necessários cerca de 60 segundos cronometrados por uma colega mais rápida do que eu e noutro onde duplicaram, de um momento para o outro, o número de trabalhadores mas não duplicaram o número de sanitas ou urinóis pelo que as filas para o xixi se sucediam. Ambos tinham o mesmo tempo de pausa 3 minutos por cada hora de trabalho (24 minutos por turno de 8 horas) e ambos usavam o tempo de indisponibilidade como factor de avaliação e ponderador para o cálculo do prémio. Ainda não chegamos ao ponto em que os Ó Meninos têm que manter uma reserva de fraldas nos cacifos, até porque a maioria dos call centers não os disponibiliza, mas se não juntarmos as nossas vozes a outras vozes e continuarmos a deixar que nos roubem tempo continuaremos cada vez mais explorados e esgotados.

Pode parecer ridículo aos que não têm este tipo de controlo no seu meio laboral mas em 24 minutos cronometrados pelo relógio se formos 3 vezes à casa de banho num turno de 8 horas sobram cerca de 9 minutos dividindo-os em duas vezes e sendo que as salas de convívio e refeições estão também elas distantes das PA's temos apenas 5 minutos para comer qualquer coisa a correr, recuperar energia, descontrair um pouco, trocar duas palavras com colegas, fazer um telefonema... parece ridículo ou uma reivindicação menor mas neste sector a nossa saúde física e mental depende de uma discussão séria acerca da casa de banho e da necessidade que todos temos em usá-la.

 

 

Se em vez de 3 minutos por hora as pausas/intervalos passassem a ter 4 minutos por hora de trabalho (32 minutos por turno de 8 horas) numa profissão que é reconhecida em muitos países como sendo de desgaste rápido a produtividade das empresas não sofria significativamente mas os trabalhadores sentiriam uma melhoria significativa...roubam por roubar.

 

Link aqui e na página de Facebook onde vos aguardo para falar de xixi ou cocó ,não se acanhem

2 comentários

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    ó menina 06.06.2019

    Já somos duas!
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