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Ó Menina

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

Ó Menina

Notas de uma menina que, por acaso, trabalha num call center

3 comentários

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    ó menina 28.09.2015

    No link que podes seguir pelo post já está. Não é descabido, há países onde por ser profissão de risco o trabalho em call center é limitado a 6 horas diárias. Em 8horas, um operador de call center trata cerca de 70 situações/processos diferentes, enquanto está em linha com os clientes. Milhares de euros, facturados vão-lhe passando pelas mãos e qualquer alteração, para além de exigir procedimentos rigorosos está sob constante escrutínio e ainda tem que estar em contacto com outros departamentos. Tudo passando ao lado do cliente que acredita que é só carregar num botão e já está...
    Também há estudos que dizem que produzimos mais do que qualquer outro sector administrativo ou terciário.

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    redonda 28.09.2015

    Acredito que assim seja, mas gostava de saber quais são as outras, no Google só consegui ir até à 15ª. Talvez em algumas profissões o stress possa ser mais repartido, com momento mais "stressantes" e outros mais calmos
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